Política de Privacidad
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Mellysoft (el "Proveedor", "nosotros") recopila, usa, comparte y protege datos personales cuando visitás mellysoft.com o usás la plataforma Mellysoft (el "Servicio"). Esta Política complementa nuestros Términos y Condiciones. Al usar el sitio o el Servicio, aceptás las prácticas acá descriptas.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales descriptos en esta Política es Daniel Parada, persona humana con domicilio en la República Argentina que desarrolla su actividad comercial bajo la marca Mellysoft:
- Titular: Daniel Parada
- CUIT: 20-95894466-8
- Domicilio: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
- Correo de contacto: info@mellysoft.com
Para cualquier consulta sobre esta Política o para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, escribinos a info@mellysoft.com o al domicilio indicado.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta y contacto: nombre, email, teléfono, nombre del negocio y datos de facturación que nos proporcionás al registrarte, contratar un plan o contactarnos.
- Datos operativos del negocio: la información que el Cliente y sus Usuarios cargan o generan en la plataforma (productos, recetas, ventas, comandas, inventario, datos de sus propios clientes y empleados). Sobre estos datos actuamos como encargados de tratamiento por cuenta del Cliente — ver sección 9.
- Datos de formularios: si te suscribís a nuestras comunicaciones, guardamos tu email y, con fines de seguridad y prevención de abuso, la dirección IP desde la que se envió el formulario.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, recopilados mediante cookies y tecnologías similares — ver sección 5.
- Datos de soporte: el contenido de tus consultas y comunicaciones con nuestro equipo.
No recopilamos ni almacenamos datos completos de tarjetas. Los cobros que el Cliente realiza a través del Servicio son procesados por proveedores de pago externos: los números de tarjeta, códigos de seguridad y credenciales bancarias viajan cifrados hacia esos proveedores, que son responsables de su tratamiento y del cumplimiento del estándar PCI-DSS. Nosotros solo conservamos datos no sensibles de la operación (importe, fecha, medio de pago, últimos dígitos e identificador de la transacción) para conciliación y soporte.
Tampoco solicitamos ni queremos recibir datos sensibles en el sentido del art. 2 de la Ley 25.326 (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud o vida sexual). Si nos los enviás por un canal de soporte, los eliminaremos.
3. Para qué usamos los datos
- Prestar, operar, mantener y mejorar el Servicio.
- Crear y administrar tu cuenta, y procesar pagos.
- Brindar soporte y responder consultas comerciales o técnicas.
- Enviar comunicaciones sobre el Servicio (cambios, seguridad, facturación) y, con tu consentimiento, novedades y marketing — podés darte de baja en cualquier momento.
- Medir el uso del sitio y de la plataforma para mejorar el producto (analítica).
- Prevenir fraude y abuso, proteger la seguridad del Servicio y cumplir obligaciones legales.
4. Base legal
Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases:
- Ejecución del contrato — prestar el Servicio, administrar la cuenta, facturar y dar soporte.
- Consentimiento — envío de novedades y marketing por email, que prestás al suscribirte y podés retirar en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
- Interés legítimo — seguridad del Servicio, prevención de fraude y abuso, medición del uso del sitio y mejora del producto, en la medida en que no prevalezcan tus derechos.
- Cumplimiento de obligaciones legales — registros contables, fiscales y respuesta a requerimientos de autoridad competente.
En Argentina, la Ley 25.326 no exige el consentimiento previo para la instalación de cookies analíticas: podés controlarlas desde la configuración de tu navegador, según se explica en la sección siguiente. Si accedés desde una jurisdicción que sí exige consentimiento previo, solicitalo o bloqueá las cookies antes de navegar; atenderemos toda oposición que nos dirijas por escrito.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Una cookie es un archivo de texto que el sitio guarda en tu navegador para reconocerlo en visitas sucesivas. Usamos cookies y tecnologías equivalentes (píxeles, almacenamiento local, identificadores de dispositivo) en tres categorías:
- Esenciales. Necesarias para que el sitio y la plataforma funcionen: sesión, inicio de sesión, seguridad y preferencias básicas. Sin ellas no podés operar tu cuenta.
- Analíticas. Miden el tráfico y cómo se usa el sitio para mejorarlo. Recopilan dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas e interacciones.
- Publicitarias. Permiten medir la efectividad de nuestras campañas y mostrar anuncios a quienes ya visitaron el sitio (remarketing). Se activan únicamente cuando tenemos campañas en curso.
Herramientas de terceros que utilizamos
Según la categoría y el momento, el sitio puede cargar las siguientes herramientas, cada una con su propia política de privacidad:
- Google Analytics y Google Tag Manager (Google LLC) — analítica y administración de etiquetas.
- Google Ads y DoubleClick (Google LLC) — medición de conversiones y remarketing.
- Meta Pixel (Meta Platforms) y TikTok Pixel (TikTok) — medición de conversiones y audiencias de campañas en esas plataformas.
- Microsoft Clarity (Microsoft) — análisis de comportamiento que registra clics, desplazamiento y movimientos del cursor de forma agregada, con enmascaramiento del contenido de los campos de formulario.
- Google reCAPTCHA (Google LLC) — protección de formularios contra bots, mediante el análisis de señales del navegador. Sujeto a la Política de Privacidad y los Términos de Google.
- Google Fonts (Google LLC) — las tipografías del sitio se cargan desde los servidores de Google, lo que implica que tu dirección IP se transmite a esa empresa al abrir la página.
Cómo controlarlas
- Podés bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Cada navegador lo resuelve de forma distinta: buscá la sección de privacidad, cookies o datos de sitios en su menú de configuración o en su documentación de ayuda.
- Tené en cuenta que bloquear las cookies esenciales impide iniciar sesión y usar la plataforma. Bloquear solo las analíticas y publicitarias no afecta el funcionamiento del Servicio.
- Para Google Analytics podés instalar el complemento de inhabilitación, que funciona en todos los sitios que visites.
- La mayoría de los navegadores ofrece un modo de navegación privada y la señal Do Not Track; respetamos la configuración de tu navegador en la medida en que las herramientas de terceros la reconozcan.
6. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. Compartimos datos solo con:
- Proveedores de infraestructura y servicios, que
actúan como encargados bajo contrato y solo para prestarnos
servicios. A la fecha de esta Política son:
- Vercel Inc. (Estados Unidos) — alojamiento del sitio y ejecución de las funciones del servidor.
- Supabase (Estados Unidos) — base de datos y almacenamiento.
- Google LLC (Estados Unidos) — analítica, administración de etiquetas, tipografías, protección de formularios y publicidad.
- Meta Platforms y TikTok — medición de campañas publicitarias, cuando están activas.
- Microsoft — análisis de comportamiento en el sitio.
- Proveedores de pago contratados por el Cliente — procesamiento de cobros.
- Autoridades tributarias y proveedores de facturación autorizados: cuando el Cliente emite comprobantes fiscales electrónicos a través de la plataforma, los datos necesarios se transmiten a la autoridad o proveedor que corresponda según el país.
- Autoridades públicas: cuando una norma u orden de autoridad competente lo exige.
- Sucesores: en caso de reorganización societaria, fusión o venta de activos, con garantías de continuidad de esta Política.
7. Transferencias internacionales
Los proveedores enumerados en la sección anterior alojan o procesan datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina, principalmente en Estados Unidos, país que la normativa argentina no considera de nivel adecuado de protección.
Conforme al art. 12 de la Ley 25.326, estas transferencias se amparan en tu consentimiento al aceptar esta Política, en la necesidad de la transferencia para la ejecución del contrato que nos vincula y en las cláusulas contractuales de protección de datos que celebramos con cada proveedor, en línea con los modelos aprobados por la Disposición 60-E/2016 de la ex Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para las finalidades descriptas. Tras la terminación de la relación, el Cliente puede exportar sus datos conforme a los Términos y Condiciones; luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que debamos conservarlos por obligación legal (por ejemplo, registros contables o fiscales) o para la defensa de reclamos.
9. Datos de clientes finales de los negocios
Cuando un restaurante u otro negocio usa Mellysoft para gestionar datos de sus propios clientes o empleados, ese negocio es el responsable del tratamiento y Mellysoft actúa como encargado: procesamos esos datos únicamente según las instrucciones del negocio y para prestar el Servicio. Si sos cliente o empleado de un negocio que usa Mellysoft y querés ejercer tus derechos sobre esos datos, dirigite primero al negocio en cuestión; colaboraremos con él para atender tu solicitud.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito y en reposo, certificados individuales por dispositivo POS, control de acceso por roles y registro inmutable de ventas. Ningún sistema es completamente seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos personales, te lo notificaremos conforme a la normativa aplicable.
11. Tus derechos
Como titular de los datos podés ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y bloqueo de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento u oponerte a los usos no esenciales, como el marketing. Para hacerlo, escribinos a info@mellysoft.com o al domicilio indicado en la sección 1, acreditando tu identidad.
Conforme a la Ley 25.326, responderemos las solicitudes de acceso dentro de los 10 días corridos (art. 14, inc. 2) y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles (art. 16, inc. 2). El ejercicio de estos derechos es gratuito.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso al mismo en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Si residís en otro país, conservás los derechos que te reconozca la normativa local de protección de datos.
12. Menores de edad
El Servicio está dirigido a negocios y no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si detectamos un registro de un menor, lo eliminaremos.
13. Enlaces a sitios de terceros
El sitio y el Servicio pueden contener enlaces a sitios operados por terceros, incluidos los de nuestras integraciones, redes sociales y proveedores de pago. Esta Política no alcanza el tratamiento que esos terceros realicen: no controlamos sus prácticas ni respondemos por ellas. Al seguir un enlace externo, revisá la política de privacidad del sitio de destino antes de facilitar tus datos.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios materiales, lo notificaremos por el Servicio o por email.
15. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a info@mellysoft.com o al domicilio indicado en la sección 1.